Servicios · Agentes de IA
Responde en WhatsApp, Instagram y el sitio. Entiende audio e imágenes, conoce tu catálogo, agenda directo en el calendario y le pasa la conversación a una persona con el contexto completo.
Qué incluye
Responden en WhatsApp, Instagram y el sitio. Entienden audio e imágenes, conocen tu catálogo y saben cuándo pasarle la conversación a una persona.
El agente no improvisa: responde desde un catálogo tuyo, indexado y versionado. Lo que no está escrito, se responde «te confirmo» y escala.
El agente no cierra la venta difícil ni lee al cliente molesto. Detecta cuándo es una de esas y la pasa a una persona con todo lo que ya se dijo.
Antes de quedarse solo, el agente atiende una semana con supervisión. Se corrigen su tono, sus respuestas y sus límites con conversaciones reales, no con ejemplos inventados.
La cuenta
| Una persona contestando | El sistema | |
|---|---|---|
| Horario | 8 horas, de lunes a viernes | 24 horas, todos los días |
| Primera respuesta | Minutos u horas, según la carga | Segundos, siempre igual |
| Al crecer al doble | Contratas a otra persona | El mismo sistema, sin cambio de costo |
| Seguimiento a los que no compraron | Si se acuerda | Siempre, en la secuencia definida |
| Cuando renuncia o se va de vacaciones | Se pierde el contexto y hay que entrenar de nuevo | No aplica |
| Lo que sí hace mejor una persona | Cerrar la venta difícil, leer al cliente molesto, negociar | Por eso el agente le pasa esas conversaciones |
El sistema no reemplaza a tu equipo de ventas. Le quita de encima las conversaciones repetidas para que llegue a las que sí valen su tiempo, con el contexto ya levantado.
Para quién
Cincuenta mensajes iguales al día: ¿tienen en talla M?, ¿hay lugar hoy?, ¿dónde va mi pedido? Todos merecen respuesta y ninguno merece tu tiempo.
El agente atiende 168 horas a la semana. Una persona cubre 40. Y al doble de mensajes, el sistema sigue costando lo mismo.
Lo que dicen
Tres dueñas, tres tiendas, el mismo cambio: el agente contesta y a ellas solo les llegan los pedidos.
Cada «¿tienen en talla M?» era yo con el celular en la mano, hasta en domingo. Ahora responde el agente con el catálogo real y a mí solo me llegan los pedidos.
Las clientas escriben a cualquier hora, y antes todas caían en mí. Ahora el agente resuelve dudas, envíos y pedidos al momento, y yo entro solo cuando de verdad me necesitan.
Antes la tienda vendía hasta donde yo aguantaba el celular. Ahora el agente contesta al momento, a cualquier hora, y yo reviso pedidos en vez de mensajes.
Del blog
Preguntas
Depende de qué tan bien lo entrenemos, y por eso la semana 3 existe. El agente se prueba con conversaciones reales antes de quedar solo, y se le enseña a pasar la conversación a una persona en cuanto sale de lo que sabe. Preferimos que diga «déjame confirmarte eso» a que invente.
No debe, y por eso el agente no responde de memoria: consulta una base de conocimiento tuya donde viven precios, horarios, políticas y disponibilidad. Lo que no está ahí, no lo contesta: dice que confirma y escala. En negocios donde un dato mal dado tiene consecuencias reales, esta regla no se negocia.
Las otras piezas
Tienda o sitio, CRM, agentes, base de conocimiento y reporte, conectados. Para quien empieza de cero o ya se cansó de pegar piezas sueltas.
Ya tienes tráfico y la tienda no compra. Medimos dónde se cae el comprador, cambiamos una cosa a la vez y revertimos lo que no gana.
Todo lo que entra queda en un solo lugar, con etapas, etiquetas y responsable. GoHighLevel o HubSpot según el caso.
Diagnóstico
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